さらに相手が、書面などであなたの非を責め立ててきたり、あちこちであらぬうわさを流しているようなら、なおさら、冷却期間がいるだろう。
相手とともに苦しむ、つまり相手の感情を共有してみる。
相手を自分の一部として感じ、傷ついた人間として認めることだ。
相手を尊重し、大切に思っていなければ、その心の痛みをともに苦しんだりはできない。
好きこのんで、理不尽な言いがかりをつけてきた相手の心の痛みを共有したいと思う人はいない。
すぐにでも相手の非を責め立てたいのは、山々だろう。
だが、いい人はお互いの関係をこわしたくないと思うためにじっとがまんする。
たとえ何か言い返すことができたとしても、腹の虫がほんの少し収まるだけで、相手の気持ちを楽にしたり、態度を軟化させることはできないのだから。
ひとまず自分の感情は抑えて、冷静さを取り戻そう。
それから直感を働かせて、相手の感情の起伏を正確に把握し、これまでに培ってきた分別、思いやり、あるいはさまざまなスキルを活用して、相手の心の痛みを感じとるのだ。
相手の痛みを共有するのは、がまんでもないし、失礼な態度を見すごしたり、気持ちを踏みにじられても何も言わないでいい、という意味ではない。
傷ついた心の痛みを感じとり、それが原因で言いがかりをつけてきたという事情を理解する行為だ。
心の痛みを共有するには、言葉一つひとつを注意深く聞いてやり、その言葉の裏に隠された感情を把握する。
相手の声の調子、大きさ、感情的な表現を使っていないかなどから判断するのは、簡単ではない。
相手がそばにいれば、顔の表情や身振り手振りからも感情を読みとることができる。
そうしようとする一方、ときには自分の中で「相手のことなどかまっていられるか、この際とことんやっつけてしまえ」と騒がしくけしかけてくる声があっても、そんな誘いには乗らないことだ。
相当な自制心と訓練がいるだろうが。
次に、相手の感情を投影させる鏡の役割を果たすには、自分の怒りを抑え、相手の話を聞き、かたくなな態度をとらせないようにする。
そして、こちらが相手の痛みを理解していることを伝える。
相手を真剣に扱い、時間も割いて、心配しているとわかってもらえれば、怒りもかなり静まるはずだ。
相手の感情を映すとは、相手の言葉をただオウム返しに繰り返すことではないし、単に言葉を言い換えることでもない。
相手の言い分を正しく理解しているかどうかを確かめるために、ときには内容をかいつまんで言って聞かせる。
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